Terms and Conditions
Artikel 1 – IDENTITEIT
The company PHILIP'S BAKERY BV with registered office at Wijnegemsteenweg 22 bus 1, 2970 's Gravenwezel, registered in the Crossroads Bank for Enterprises under the number 0444014926 (hereinafter referred to as PB) manages and operates the website www.philipsbiscuits.be (B2C webshop) en philips-biscuits.odoo.com (B2B webshop).
Buyer: any natural person who purchases, acquires or uses products or services marketed by Philip's Bakery.
Products: any item offered for sale by Philip's Bakery.
Article 2 - APPLICABILITY
These general terms and conditions apply to any offer by PB as a provider to the buyer, who purchases, acquires or uses marketed products and/or services.
One or more provisions of these General Terms and Conditions may be deviated from only if expressly agreed in writing between PB and the Buyer. The other provisions of these terms and conditions shall in that case remain in full force and effect.
General terms and conditions used by the buyer shall not apply unless expressly agreed to by PB.
PB reserves the right to modify and/or supplement the general terms and conditions at any time.
Any order from the buyer implies the full and unconditional acceptance of these terms and conditions to the exclusion of any other document.
Items offered online are non-binding and become binding only after the order is placed.
Customer declares that he is fully aware of the characteristics of the products he orders online. He further declares by using the webshop www.philipsbiscuits.be en philips-biscuits.odoo.com :
- Be at least 18 years of age and have full legal capacity
- Not impersonate another person or entity, or use a false name or a name he is not authorized to use, not use the web shop for any unlawful purpose
- To have accepted the application of the General Terms and Conditions of Sale and the Privacy Policy.
Article 3 - ESTABLISHMENT OF AGREEMENTS
PB always describes the sales and delivery process as completely and accurately as possible. Images and weights are represented as accurately and truthfully as possible. Deviating illustrations and weights have no contractual values.
A contract is established and finalized the moment the order was placed online by the customer.
The consumer who purchases products from PB is the end consumer. The products may not be resold in any way, unless otherwise agreed upon.
As a customer, you can view the selected items at all times by clicking on your shopping cart. The order is final and irrevocable after confirmation of this shopping cart. The order and payment are registered and the sale is finalized.
Artikel 4 – BESTELLINGEN EN ARTIKELEN WEBSHOP
Producten aangeboden door PB, zijn steeds beschikbaar binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Na validatie van bestelling en in geval van onbeschikbaarheid, zal de koper zo snel mogelijk hiervan op de hoogte gebracht worden, zonder dat dit leidt tot einde schadevergoeding ten nadele van PB.
Bij bestelling van cadeaupakketten en het ontbreken van een aangeboden product, zal PB een gelijkwaardig product in het pakket voorzien, zonder voorafgaande toestemming van de klant.
De aangeboden producten zijn gecategoriseerd onder levensmiddelen. Gezien deze producten kunnen bederven heeft de koper geen herroepingsrecht.
De producten bevinden zich in de originele verpakking van PB en worden geacht volledig bekend en aanvaard te zijn door de koper.
IcePearls zijn enkel te bestellen voor afhaling, levering is niet mogelijk.
Het is tevens voor grote bestellingen (+25 stuks) en bedrijven ook steeds mogelijk een offerte aan te vragen via info@philipsbiscuits.be
Het is niet mogelijk te bestellen via Facebook, Instagram of Chat.
Niet ons gehele assortiment is beschikbaar via de webshop. Hiervoor bent u steeds van harte welkom in onze winkels.
U heeft online de mogelijkheid om een ander bezorgadres op te geven. Hiervoor kan u het daarvoor voorziene vakje aan -of uitvinken bij veld ‘betaling’. Dit vakje is pas zichtbaar na betaling.
Voor zendingen werken wij samen met BPost en DHL, zie artikel leveringen.
Na plaatsing van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail op het opgegeven mailadres.
Wenst u een boodschap voor de begunstigde toe te voegen? Of eventuele een andere opmerking te vermelden? Dit kan via het veld ‘bericht toevoegen’.
Indien u na plaatsing van een bestelling nog een aanpassing/boodschap wil doorgeven, doen we ons uiterste best, maar kunnen wij niet garanderen dat dit nog mee opgenomen kan worden. U kan dit mailen naar webshop@philipsbiscuits.be Indien uw bestelling nog niet werd verwerkt, voeren we manueel de aanpassing door.
Artikel 5– BETALING, PRIJZEN EN LEVERING
De prijzen worden steeds vermeld in EURO (€) op de website en zijn inclusief BTW. Prijzen zijn exclusief leverings -of verzendkosten.
De prijzen zijn onderworpen aan de Belgische BTW (6%) en transportkosten (21%).
Alle bestellingen geplaatst via onze webshop dienen bij bestelling voldaan te worden. U heeft online verschillende mogelijkheden tot betaling. PB behoudt zich het recht om de bestelling/levering op te schorten in geval van herroeping van het verschuldigde bedrag.
PB behoudt zich het recht om de prijzen te allen tijde te wijzigen. De vermelde prijzen zijn op basis van prijzen die van kracht zijn op het moment van de bestelling, naar gelang de beschikbaarheid. De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van de opgegeven prijs voor het gekozen product door de koper.
De verzendkosten en eventuele andere toeslagen of belastingen worden afzonderlijk vermeld in het overzicht van bestelling. In de orderbevestiging is het totale bedrag de definitieve prijs. De toeslagen dienen ook op het moment van bestelling betaald te worden.
Leveringen gebeuren in functie van de beschikbaarheid van de producten en niet in volgorde van de bestellingen.
Voor onlinebestellingen worden leveringen uitgevoerd door Bpost (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland) of DHL voor andere bestemmingen. De prijs voor verzending is zichtbaar na ingave van het gewenst leveringsadres.
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een track-and-tracecode voor bezorgingen via Bpost. Voor bezorgingen via DHL of andere koerierdiensten ontvangt u geen code, maar houden wij u bij vertraging of niet-aflevering graag op de hoogte.
Afhaling te Antwerpen of Mechelen is ook mogelijk voor webshopbestellingen.
De koper aanvaardt de levering/verzending door derde partij transport-/leveringsbedrijven, partners van PB. Alle kosten/belastingen/belastingen/(douane)formaliteiten van vervoer of levering (ook buiten het grondgebied van de Europese Unie) zoals opgenomen in het aankoopproces, vallen volledig ten laste van de koper.
De leveringstermijnen worden slechts ter indicatie gegeven en zijn niet bindend voor PB. Levertijden kunnen worden vertraagd door onafhankelijke of externe factoren (vergunningen/administratieve vergunningen/douanekosten/etc.). PB is in geen geval verantwoordelijk voor het transport/de levering van de producten, wat op risico van de koper gebeurt, noch voor enig gebrek of eventuele vertraging in dit opzicht.
Standaard dient u rekening te houden tot 8 werkdagen verwerkingstijd. PB doet ten allen tijde zijn best uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Artikel 6 – KLACHTEN, RETOURNEREN EN COMPENSATIE
Terugbetaling of terugname van bestelde producten is nooit mogelijk.
Philips Bakery kan nooit verantwoordelijk worden gesteld bij
- Vertraging bij levering door toedoen van de koerierdiensten
- Breuk en beschadiging onderweg. Vanzelfsprekend verpakken wij alles zo stevig mogelijk met degelijk beschermingsmateriaal, maar het blijven breekbare lekkernijen om te verzenden.
- Foutieve levering door invoering van incorrect of onvolledig adres
- Foutieve ingave van gewenste artikelen
- Niet-afhaling van uw pakket bij een postpunt, bij afwezigheid van aanbieding (de begunstigde krijgt steeds melding van aanbieding in de brievenbus).
Gezien wij met voedingswaren werken, is retourneren nooit mogelijk.
Al onze producten worden grondig gecontroleerd voor ze verzonden worden. Bovendien behandelen we ze met zorg om ze voor u verzendklaar te maken of klaar te zetten voor afhaling.
Wanneer er toch iets fout loopt, zoeken we graag mee naar een gepaste oplossing, maar terugbetaling is nooit mogelijk. U kan hiervoor mailen naar info@philipsbiscuits.be
Bovendien wijst PB alle verantwoordelijkheid af voor de vertragingen of niet-levering in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten haar wil, waardoor de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk of duurder wordt, of in geval van feiten van derden, of in geval van niet-nakoming door de koper van zijn verplichtingen.
Artikel 7 – AANSPRAKELIJKHEID EN KLACHTENPROCEDURE
De voorgestelde producten voldoen aan de geldende Belgische wetgeving, met name op het gebied van voedselveiligheid. PB kan in geen enkele situatie aansprakelijk indien de aangeboden producten niet voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting in het land waar ze worden geleverd (buiten België).
Elke klacht ten aanzien van een webshopbestelling moet onverwijld schriftelijk per e-mail worden gericht aan webshop@philipsbiscuits.be binnen de 2 dagen na ontvangst van de onlinebestelling. Eens deze termijn verstreken, is er verval.
Indien blijkt na ontvangst van de klacht dat PB haar verplichtingen niet is nagekomen, zal PB op eigen kosten nieuwe levering van de producten waarop de klacht betrekking heeft, uitvoeren.
Wij streven ernaar elke klacht binnen de 8 werkdagen te behandelen.
In elk geval zal PB de klachten individueel en te goeder trouw beoordelen en zich inspannen om de meest geschikte oplossing voor de koper binnen de grenzen van de algemene verkoopsvoorwaarden.
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van PB of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Antwerpen, tenzij een dwingende rechtsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.
Artikel 8 – INTELLECTUELE EIGENDOM EN SCHADELOOSSTELLING
Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, recepten -,tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms) rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
De website en alle onderdelen ervan (met inbegrip van handelsmerken, logo's, grafische voorstellingen, foto's, video's, teksten, enz.), evenals elk document, elke folder, elke toegepaste methodologie en alle bijbehorende items vormen de exclusieve eigendom van PB. Deze zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PB.
Ervan uitgaande dat bepaalde elementen, documenten of werken van welke aard dan ook door PB ter beschikking van de koper worden gesteld, blijven deze exclusieve eigendom van PB en mogen ze niet worden gereproduceerd, in welke vorm dan ook of op welke manier dan ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van PB.
U gaat ermee akkoord het te vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen van onze bestuurders, directeuren, werknemers, agenten, licentiegevers en leveranciers van en tegen alle verliezen, uitgaven, schade en kosten, inclusief redelijke honoraria van advocaten en gerechtelijke kosten, die voortvloeien uit een schending van deze gebruiksvoorwaarden (inclusief, maar niet beperkt tot, nalatigheid of wangedrag).
Artikel 9 – DIVERSE BEPALINGEN
Voor alle bijkomende inlichtingen of opmerkingen met betrekking tot deze algemene voorwaarden kan u zich wenden tot info@philipsbiscuits.be