Algeme voorwaarden
Artikel 1 – IDENTITEIT
De onderneming PHILIP’S BAKERY BV met maatschappelijke zetel te Wijnegemsteenweg 22 bus 1, 2970 ‘s Gravenwezel, ingeschreven in de Kruispuntbank van de Ondernemingen onder het nummer 0444014926 (hierna PB genoemd) beheert en exploiteert de website www.philipsbiscuits.online (B2C verkoopplatform) en philips-biscuits.odoo.com (B2B verkoopplatform).
Koper: iedere natuurlijke persoon die door Philip’s Bakery op de markt gebrachte producten of diensten aankoopt, verwerft of gebruikt.
Producten: elk artikel dat te koop wordt aangeboden door Philip’s Bakery.
Artikel 2 – TOEPASBAARHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PB als aanbieder aan de koper, die op de markt gebrachte producten en/of diensten aankoopt, verwerft of gebruikt.
Van één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen tussen PB en koper. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
Algemene voorwaarden die de koper hanteert zijn niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk door PB wordt ingestemd.
PB behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen.
Elke bestelling van de koper impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden met uitsluiting van elk ander document.
De aangeboden artikelen online zijn niet bindend en worden pas bindend nadat de bestelling is geplaatst.
Klant verklaart dat hij volledig op de hoogte is van de kenmerken van de producten die hij online bestelt. Hij verklaart verder door gebruik te maken van de webshop www.philipsbiscuits.online en philips-biscuits.odoo.com :
• Ten minste 18 jaar oud te zijn en over de volledige rechtsbevoegdheid te beschikken;
• Zich niet voor te doen als een andere persoon of entiteit, of een valse naam of een naam te gebruiken die hij niet mag gebruiken, de webshop niet te gebruiken voor welk onwettig doel dan ook
• De toepassing van de Algemene Verkoopsvoorwaarden en het Privacy Policy te hebben aanvaard.
Artikel 3 – TOT STAND KOMEN VAN OVEREENKOMSTEN
PB beschrijft altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk het verkoops -en leveringsproces. Afbeeldingen en gewichten worden zo nauwkeurig mogelijk en waarheidsgetrouw weergegeven. Afwijkende afbeeldingen en gewichten hebben geen contractuele waarden.
Een overeenkomst komt tot stand en is definitief op het moment dat het order door de klant online werd geplaatst.
De consument die producten aankoopt bij PB is de eindconsument. De producten mogen op geen enkele wijze doorverkocht worden, tenzij anders overeengekomen.
Als klant kan u ten allen tijdje de geselecteerde items bekijken door op uw winkelwagen te klikken. De bestelling is definitief en onherroepelijk na bevestiging van dit winkelwagentje. De bestelling en betaling worden geregistreerd en de verkoop definitief afgesloten.
Artikel 4 – BESTELLINGEN EN ARTIKELEN WEBSHOP
Producten aangeboden door PB, zijn steeds beschikbaar binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Na validatie van bestelling en in geval van onbeschikbaarheid, zal de koper zo snel mogelijk hiervan op de hoogte gebracht worden, zonder dat dit leidt tot einde schadevergoeding ten nadele van PB.
Bij bestelling van cadeaupakketten en het ontbreken van een aangeboden product, zal PB een gelijkwaardig product in het pakket voorzien, zonder voorafgaande toestemming van de klant.
De aangeboden producten zijn gecategoriseerd onder levensmiddelen. Gezien deze producten kunnen bederven heeft de koper geen herroepingsrecht.
De producten bevinden zich in de originele verpakking van PB en worden geacht volledig bekend en aanvaard te zijn door de koper.
IcePearls zijn enkel te bestellen voor afhaling, levering is niet mogelijk.
Het is tevens voor grote bestellingen (+25 stuks) en bedrijven ook steeds mogelijk een offerte aan te vragen via info@philipsbiscuits.be
Het is niet mogelijk te bestellen via Facebook, Instagram of Chat.
Niet ons gehele assortiment is beschikbaar via de webshop. Hiervoor bent u steeds van harte welkom in onze winkels.
U heeft online de mogelijkheid om een ander bezorgadres op te geven. Hiervoor kan u het daarvoor voorziene vakje aan -of uitvinken bij veld ‘betaling’. Dit vakje is pas zichtbaar na betaling.
Voor zendingen werken wij samen met BPost en DHL, zie artikel leveringen.
Na plaatsing van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail op het opgegeven mailadres.
Wenst u een boodschap voor de begunstigde toe te voegen? Of eventuele een andere opmerking te vermelden? Dit kan via het veld ‘bericht toevoegen’.
Indien u na plaatsing van een bestelling nog een aanpassing/boodschap wil doorgeven, doen we ons uiterste best, maar kunnen wij niet garanderen dat dit nog mee opgenomen kan worden. U kan dit mailen naar webshop@philipsbiscuits.be Indien uw bestelling nog niet werd verwerkt, voeren we manueel de aanpassing door.
Artikel 5– BETALING, PRIJZEN EN LEVERING
De prijzen worden steeds vermeld in EURO (€) op de website en zijn inclusief BTW. Prijzen zijn exclusief leverings -of verzendkosten.
De prijzen zijn onderworpen aan de Belgische BTW (6%) en transportkosten (21%).
Alle bestellingen geplaatst via onze webshop dienen bij bestelling voldaan te worden. U heeft online verschillende mogelijkheden tot betaling. PB behoudt zich het recht om de bestelling/levering op te schorten in geval van herroeping van het verschuldigde bedrag.
PB behoudt zich het recht om de prijzen te allen tijde te wijzigen. De vermelde prijzen zijn op basis van prijzen die van kracht zijn op het moment van de bestelling, naar gelang de beschikbaarheid. De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van de opgegeven prijs voor het gekozen product door de koper.
De verzendkosten en eventuele andere toeslagen of belastingen worden afzonderlijk vermeld in het overzicht van bestelling. In de orderbevestiging is het totale bedrag de definitieve prijs. De toeslagen dienen ook op het moment van bestelling betaald te worden.
Leveringen gebeuren in functie van de beschikbaarheid van de producten en niet in volgorde van de bestellingen.
Voor onlinebestellingen worden leveringen uitgevoerd door Bpost (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland) of DHL voor andere bestemmingen. De prijs voor verzending is zichtbaar na ingave van het gewenst leveringsadres.
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een track-and-tracecode voor bezorgingen via Bpost. Voor bezorgingen via DHL of andere koerierdiensten ontvangt u geen code, maar houden wij u bij vertraging of niet-aflevering graag op de hoogte.
Afhaling te Antwerpen of Mechelen is ook mogelijk voor webshopbestellingen.
De koper aanvaardt de levering/verzending door derde partij transport-/leveringsbedrijven, partners van PB. Alle kosten/belastingen/belastingen/(douane)formaliteiten van vervoer of levering (ook buiten het grondgebied van de Europese Unie) zoals opgenomen in het aankoopproces, vallen volledig ten laste van de koper.
De leveringstermijnen worden slechts ter indicatie gegeven en zijn niet bindend voor PB. Levertijden kunnen worden vertraagd door onafhankelijke of externe factoren (vergunningen/administratieve vergunningen/douanekosten/etc.). PB is in geen geval verantwoordelijk voor het transport/de levering van de producten, wat op risico van de koper gebeurt, noch voor enig gebrek of eventuele vertraging in dit opzicht.
Standaard dient u rekening te houden tot 8 werkdagen verwerkingstijd. PB doet ten allen tijde zijn best uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Artikel 6 – KLACHTEN, RETOURNEREN EN COMPENSATIE
Terugbetaling of terugname van bestelde producten is nooit mogelijk.
Philips Bakery kan nooit verantwoordelijk worden gesteld bij
- Vertraging bij levering door toedoen van de koerierdiensten
- Breuk en beschadiging onderweg. Vanzelfsprekend verpakken wij alles zo stevig mogelijk met degelijk beschermingsmateriaal, maar het blijven breekbare lekkernijen om te verzenden.
- Foutieve levering door invoering van incorrect of onvolledig adres
- Foutieve ingave van gewenste artikelen
- Niet-afhaling van uw pakket bij een postpunt, bij afwezigheid van aanbieding (de begunstigde krijgt steeds melding van aanbieding in de brievenbus).
Gezien wij met voedingswaren werken, is retourneren nooit mogelijk.
Al onze producten worden grondig gecontroleerd voor ze verzonden worden. Bovendien behandelen we ze met zorg om ze voor u verzendklaar te maken of klaar te zetten voor afhaling.
Wanneer er toch iets fout loopt, zoeken we graag mee naar een gepaste oplossing, maar terugbetaling is nooit mogelijk. U kan hiervoor mailen naar info@philipsbiscuits.be
Bovendien wijst PB alle verantwoordelijkheid af voor de vertragingen of niet-levering in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten haar wil, waardoor de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk of duurder wordt, of in geval van feiten van derden, of in geval van niet-nakoming door de koper van zijn verplichtingen.
Artikel 7 – AANSPRAKELIJKHEID EN KLACHTENPROCEDURE
De voorgestelde producten voldoen aan de geldende Belgische wetgeving, met name op het gebied van voedselveiligheid. PB kan in geen enkele situatie aansprakelijk indien de aangeboden producten niet voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting in het land waar ze worden geleverd (buiten België).
Elke klacht ten aanzien van een webshopbestelling moet onverwijld schriftelijk per e-mail worden gericht aan webshop@philipsbiscuits.be binnen de 2 dagen na ontvangst van de onlinebestelling. Eens deze termijn verstreken, is er verval.
Indien blijkt na ontvangst van de klacht dat PB haar verplichtingen niet is nagekomen, zal PB op eigen kosten nieuwe levering van de producten waarop de klacht betrekking heeft, uitvoeren.
Wij streven ernaar elke klacht binnen de 5 werkdagen te behandelen.
In elk geval zal PB de klachten individueel en te goeder trouw beoordelen en zich inspannen om de meest geschikte oplossing voor de koper binnen de grenzen van de algemene verkoopsvoorwaarden.
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van PB of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Antwerpen, tenzij een dwingende rechtsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.
Artikel 8 – INTELLECTUELE EIGENDOM EN SCHADELOOSSTELLING
Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, recepten -,tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms) rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
De website en alle onderdelen ervan (met inbegrip van handelsmerken, logo's, grafische voorstellingen, foto's, video's, teksten, enz.), evenals elk document, elke folder, elke toegepaste methodologie en alle bijbehorende items vormen de exclusieve eigendom van PB. Deze zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PB.
Ervan uitgaande dat bepaalde elementen, documenten of werken van welke aard dan ook door PB ter beschikking van de koper worden gesteld, blijven deze exclusieve eigendom van PB en mogen ze niet worden gereproduceerd, in welke vorm dan ook of op welke manier dan ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van PB.
U gaat ermee akkoord het te vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen van onze bestuurders, directeuren, werknemers, agenten, licentiegevers en leveranciers van en tegen alle verliezen, uitgaven, schade en kosten, inclusief redelijke honoraria van advocaten en gerechtelijke kosten, die voortvloeien uit een schending van deze gebruiksvoorwaarden (inclusief, maar niet beperkt tot, nalatigheid of wangedrag).
Artikel 9 – DIVERSE BEPALINGEN
Voor alle bijkomende inlichtingen of opmerkingen met betrekking tot deze algemene voorwaarden kan u zich wenden tot info@philipsbiscuits.be